قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کی‌ان‌بی‌کالا
آخرین ویرایش 1403/06/24
مقدمه:
ضمن خوش‌آمدگویی به کاربران محترم، به جهت احترام به حقوق کاربران، قوانین سایت فروشگاه اینترنتی کی‌ان‌بی‌کالا به شرح زیر تهیه و منتشر شده است. بدیهی است هرگونه فعالیت در این سایت به منزله پذیرش و لزوم رعایت قوانین می‌باشد. در صورت هرگونه تغییر در قوانین، تغییرات در همین صفحه منعکس خواهند شد و کاربران و فروشگاه موظف به تطبیق فعالیت خود با قوانین جدید هستند.
ارتباط با کاربران:
فروشگاه تنها از طریق شماره‌های تماس زیر با کاربران خود در ارتباط خواهد بود:
- 021-88227320
- 09019187320
هرگونه تماس از شماره‌ها و یا روش‌های دیگر، مانند اکانت‌های شبکه‌های اجتماعی و غیره، ارتباطی با فروشگاه نداشته و مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نمی‌کند.
1. قوانین عمومی
کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی کی‌ان‌بی‌کالا بر اساس قانون تجارت الکترونیک و سایر قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.
2. حریم خصوصی
کاربران می‌توانند مطمئن باشند محافظت از اطلاعات شخصی ایشان یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های این فروشگاه است. از این رو، کلیه اطلاعاتی که در سایت وارد می‌نمایید (نام، ایمیل، شماره تماس و غیره) تنها برای ارائه خدمات بهتر و بهبود فرآیندهای فروشگاه استفاده خواهد شد و در اختیار هیچ طرف دیگری قرار نخواهد گرفت. فروشگاه تمام تلاش خود را به کار خواهد بست تا از این اطلاعات محافظت نماید. لازم به ذکر است که تنها در قسمت ثبت نظرات ممکن است اطلاعات غیرحساسی همچون نام نگارنده نظر نمایش داده شود.
بدیهی است، این فروشگاه در برابر فعالیت‌هایی که خارج از دایره کنترل خود از جمله اختلالات اینترنت، نقص‌های ناشی از ارائه‌دهندگان خدمات زیرساختی، فعالیت‌های فیشینگ و سایر فعالیت‌های غیرقانونی در فضای سایبر صورت می‌گیرد و می‌تواند باعث نقض حریم خصوصی کاربران گردد، هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
3. قوانین کلی
الف. قوانین مربوط به عضویت و خرید
کاربران برای بازدید از محصولات و سایر محتویات سایت نیازی به عضویت ندارند، اما برای خرید و دریافت کالا نیاز به ثبت‌نام و ورود اطلاعات از جمله نام و نام خانوادگی، آدرس جهت دریافت محصول و تلفن همراه برای امکان ارسال کالا و پیگیری‌های بعدی می‌باشد. نحوه رعایت حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شما در بخش «حریم خصوصی» به طور کامل توضیح داده شده است و کاربران می‌توانند ضمن مطالعه این بخش با خیالی آسوده نسبت به پر کردن فرم عضویت اقدام و از خرید خود لذت ببرید.
اطلاعات مربوط به محصولات و کالاها در این سایت از طریق منابع معتبر از جمله نمایندگی‌های رسمی، ترجمه سایت‌های معتبر خارجی و اطلاعات سایت‌های معتبر داخلی تهیه و منتشر شده است. با این وجود، این فروشگاه علی رغم به کار گیری تمام تلاش خود جهت اطلاع رسانی دقیق و صحیح مسئولیتی در قبال دقت اطلاعات فنی و تخصصی ندارد.
کلیه لینک‌های خارجی ارائه‌شده تنها جهت اطلاع‌رسانی و کمک به دسترسی سریع به منابع دیگر است و فروشگاه مسئولیتی در قبال محتوای این لینک‌ها ندارد.
این فروشگاه حق کپی‌رایت محتوای تولیدی در سایت را برای خود محفوظ می‌داند و استفاده از محتوای سایت بدون ذکر منبع مجاز نمی‌باشد.
ب. بخش نظرات
- این بخش جهت آگاهی سایر کاربران ایجاد شده است و فروشگاه مسئولیتی در قبال درستی یا نادرستی نظرات کاربران ندارد.
- نظرات پس از بررسی کارشناسان سایت و در صورت عدم مشاهده الفاظ توهین‌آمیز، منتشر خواهند شد.
4. روش ثبت سفارش و پرداخت
- کاربران پس از بررسی و انتخاب محصول، آن را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند. در صورت عدم عضویت در سایت، پس از انجام ثبت‌نام به صفحه پرداخت هدایت خواهند شد.
- پرداخت تنها از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود.
- فرآیند ارسال کالا در همان روز یا در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش آغاز می‌شود.
- دریافت کالا برای شهرهای غیر از تهران تنها از طریق پست و برای شهر تهران از طریق پست، پیک یا به صورت حضوری (حالت حضوری فاقد هزینه ارسال است) امکان‌پذیر است.
لازم به ذکر است که افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و هیچ حقی برای خریدار ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریداران توصیه می‌شود سفارش خود را در اسرع وقت نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
5. مرجوعی و گارانتی
- در صفحه معرفی هر محصول، اطلاعات مربوط به گارانتی و شرکت گارانتی‌کننده محصول ذکر شده است. عدم ذکر شرکت گارانتی‌کننده به معنای نبود گارانتی برای آن محصول است لذا ضروری است کاربران محترم در هنگام خرید به این مورد نیز توجه لازم را داشته باشند.
- در برخی محصولات، هولوگرام گارانتی روی جعبه قرار دارد و در صورت نیاز به استفاده از گارانتی، ارائه جعبه هولوگرام‌دار الزامی است در صورت مخدوش شدن و یا از بین رفتن جعبه محصول و یا هلوگرام آن، دریافت خدمات گارانتی امکان پذیر نمی‌باشد.
هرگونه نقص فنی یا عدم انطباق کالای ارسال‌شده با سفارش باید در مدت دو روز کاری از طریق تلفن‌های فروشگاه به مرکز ارتباط با مشتریان اطلاع داده شود. بدیهی است پس از گذشت 48 ساعت هیچ اعتراضی پذیرفته نخواهد شد. (خاطرنشان می سازد موارد ذکر شده در این بند فقط در خصوص کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت شرکت ضمانت کننده بوده و نقایص احتمالی می‌بایست از طربق شرکت ارائه کننده خدمات گارانتی و توسط خود خریدار پیگیری گردد).
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالای درخواستی، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
6. بازگشت وجه
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مبلغ پرداخت‌شده طی 24 تا 72 ساعت کاری به حساب واریزکننده بازگردانده خواهد شد.